Shipping policy

Cravings ist der Betreiber der Website (Domain-Link). Durch die Bestellung über diese Website stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien sich dieser Vereinbarung bewusst sind, um unsere Dienstleistungen gegenseitig zu schützen und Erwartungen festzulegen.

  1. Allgemeines

Abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel. Wir bemühen uns, genaue Lagerbestandszahlen auf unserer Website aufrechtzuerhalten, aber gelegentlich kann es zu einer Lagerdifferenz kommen, und wir werden möglicherweise nicht in der Lage sein, alle Ihre Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs zu liefern. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte an Sie liefern und Sie darüber informieren, ob Sie auf die Nachbestellung des fehlenden Artikels warten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

  1. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs basierend auf Gewicht, Abmessungen und Zielort der Artikel berechnet. Die Zahlung für den Versand erfolgt beim Kauf.

Dieser Preis wird der endgültige Preis für die Versandkosten für den Kunden sein.

  1. Rücksendungen

3.1 Rücksendung aufgrund von Meinungsänderung

Cravings wird Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung gerne akzeptieren, solange eine Rücksendeanfrage von uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels erhalten wird und sie in der Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesandt werden.

Die Rücksendekosten werden von den Kunden getragen. Sobald Rücksendungen erhalten und akzeptiert wurden, werden Rückerstattungen als Gutschrift für einen zukünftigen Kauf verarbeitet. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald dies abgeschlossen ist. (Cravings) wird den Wert der zurückgesandten Waren erstatten, jedoch nicht den Wert des gezahlten Versands.

3.2 Garantierücksendungen

Cravings wird gerne alle gültigen Garantieansprüche anerkennen, sofern ein Anspruch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Artikel eingereicht wird.

Die Kunden müssen die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, aber wir werden Ihnen die Kosten bei erfolgreichem Garantieanspruch erstatten.

Nach Erhalt der Artikel für den Garantieanspruch können Sie von Cravings erwarten, dass Ihr Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet wird.

Nach Bestätigung des Garantieanspruchs erhalten Sie die Wahl zwischen:

(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode

(b) eine Gutschrift im Geschäft

(c) ein Ersatzartikel wird an Sie gesendet (sofern Lagerbestand verfügbar ist)

  1. Lieferbedingungen

4.1 Lieferzeit im Inland

Im Allgemeinen befinden sich Inlandsendungen 2 - 7 Tage im Transit.

4.2 Lieferzeit international

Im Allgemeinen befinden sich international versandte Bestellungen 4 - 22 Tage im Transit. Dies variiert je nach dem von Ihnen ausgewählten Kurier. Wir können eine genauere Schätzung anbieten, wenn Sie beim Auschecken Ihren Kurier auswählen.

4.3 Versandzeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.

Unser Lagerbetrieb erfolgt von Montag bis Freitag während der üblichen Geschäftszeiten, außer an nationalen Feiertagen, zu denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen unternehmen wir Schritte, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen minimal gehalten werden.

4.4 Änderung der Lieferadresse

Für Änderungswünsche der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.

4.5 Nicht vorrätige Artikel

Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, werden wir die nicht vorrätigen Artikel stornieren und zurückerstatten und den Rest der Bestellung versenden.

4.6 Überschreitung der Lieferzeit

Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.

  1. Tracking-Benachrichtigungen

Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Updates des Versanddienstleisters verfolgen können.

  1. Beschädigte Pakete im Transit

Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, bitten wir Sie, falls möglich, das Paket vom Kurier abzulehnen und sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.

  1. Steuern und Abgaben

7.1 Umsatzsteuer

Die Umsatzsteuer wurde bereits auf den Preis der Waren angewendet, wie auf der Website angezeigt.

7.2 Einfuhrabgaben und -steuern

Einfuhrabgaben und -steuern für internationale Sendungen müssen bei der Ankunft im Bestimmungsland gezahlt werden. Dies variiert je nach Land.

Wenn Sie es ablehnen, bei der Ankunft in Ihrem Bestimmungsland Abgaben und Steuern zu zahlen, werden die Waren auf Kosten des Kunden an Cravings zurückgesandt, und der Kunde erhält eine Rückerstattung für den Wert der bezahlten Waren, abzüglich der Kosten für den Rückversand. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

  1. Stornierungen

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, lesen Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinie.

  1. Versicherung

Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zum Wert versichert, wie vom Kurier angegeben.

9.1 Verfahren für im Transit beschädigte Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz verarbeiten, sobald der Kurier seine Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren für im Transit verlorene Pakete

Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz verarbeiten, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren erklärt hat.

10. Kundenservice

Für alle Anfragen zum Kundenservice senden Sie bitte eine E-Mail an info@cravings.ch